Fátima Criança
Seu carrinho ainda
está vazio :(
Navegue pela loja e encontre os
produtos que você procura.

Central de Ajuda

Perguntas frequentes sobre:
Troca e Devolução
  • Meu pedido acabou de ser aprovado, como posso fazer a troca/devolução?

    Nesse caso, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento. Se o seu pedido ainda não foi enviado, iremos cancelar o pedido para que efetue uma nova compra. Caso já tenha sido enviado, iremos te instruir do que fazer para que possamos efetuar o cancelamento ou troca do pedido.

  • Qual o prazo para solicitar a troca/devolução?

    O prazo para solicitar a troca ou devolução de seu pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega (finais de semana e feriados também contam). Este é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  • Produto veio com defeito. E agora?

    Você tem 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data de entrega do produto para solicitar a troca ou devolução do seu produto. Mas, lembramos que a troca ou devolução só será realizada se estiver tudo certo com o produto, como: embalagem original, incluindo manual e acessórios e sem sinais de mau uso

  • Produto diferente do que comprei. O que fazer?

    Se você perceber na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando o problema. Após, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento. Mas, se você perceber somente depois do recebimento, entre em contato conosco (dentro do prazo de 7 dias corridos) e informe qual a diferença entre o produto que recebeu e o que comprou, juntamente com os dados do seu pedido para solicitar a troca.

Voltar para Central de Ajuda
Política de Frete Grátis - Confira o regulamento Política de Frete Grátis - Confira o regulamento

Formas de pagamento

Segurança

  • Loja Segura
  • Clearsale
  • FControl

Entrega

  • Entregamos em todo o Brasil
  • Correios
  • Transportadora
  • Motoboy
CENTRAL DE ATENDIMENTO
  • Rua João Pessoa, 21 - Centro - 88801-530 - Criciúma - SC
  • Maria Emília Moreira Wessler Philippi ME - CNPJ: 04.207.951/0001-97
  • Todos os direitos reservados - Fátima Criança - 2021
E-commerce desenvolvido por Climba Commerce